Protección de datos personales
Aviso de privacidad integral
Última actualización: 28 de octubre de 2026.
1. Responsable
[Razón social de EduNex], con nombre comercial EduNex, RFC[RFC] y domicilio en [calle, número, colonia, municipio, estado, C.P.], es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en este aviso, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la Ley).
Persona o departamento de datos personales: [nombre o área], correocontacto@edunex.com.mx.
2. Ámbito de este aviso: nuestro papel con las escuelas
EduNex ofrece una plataforma de control escolar (sitio web y aplicación móvil) a instituciones educativas. Es importante distinguir dos situaciones:
- Datos de los que EduNex es responsable (este aviso): los de las personas que nos contactan por este sitio, de prospectos y de las personas de contacto de las escuelas clientes, y los datos técnicos de quienes usan la app.
- Datos de alumnos, padres o tutores, docentes y personal de una escuela. La escuela es la responsable de esos datos y EduNex actúa como encargado: los trata únicamente por cuenta de la escuela, siguiendo sus instrucciones y bajo contrato, sin usarlos para fines propios. El aviso de privacidad de esos datos lo emite cada escuela; si eres alumno, madre, padre, tutor o docente, puedes ejercer tus derechos ante tu escuela (si es una escuela pública, ante su Unidad de Transparencia) y, si lo prefieres, escribirnos para que te orientemos.
3. Datos personales que tratamos
| Situación | Datos |
|---|---|
| Formulario de contacto y solicitud de demostración | Nombre, nombre de la escuela, correo electrónico, teléfono (opcional) y el mensaje que nos escribas. |
| Escuelas clientes (personas de contacto) | Nombre, cargo, correo, teléfono, datos de facturación de la institución y registros de soporte. |
| Uso de la plataforma y de la app | Credenciales de acceso (correo o matrícula y contraseña cifrada), código de la escuela, registros técnicos (fecha y hora de acceso, dirección IP, tipo de dispositivo y errores) y, si lo autorizas, el identificador de notificaciones push de tu dispositivo. |
No recabamos datos personales sensibles a través de este sitio ni para nuestras finalidades propias. Los datos escolares que pudieran tener ese carácter (por ejemplo, justificantes médicos o información socioeconómica de becas) pertenecen al tratamiento que realiza cada escuela como responsable.
Cámara del teléfono. La app usa la cámara únicamente para leer el código QR de las credenciales al pasar lista. No almacena ni envía imágenes ni video de la cámara.
Cookies. Este sitio no usa cookies de rastreo ni herramientas de analítica de terceros. [Ajustar si se agregan.]
4. Finalidades
Finalidades necesarias (dan origen a la relación contigo o con tu escuela):
- Atender tu solicitud de información o demostración y darle seguimiento.
- Elaborar propuestas, contratos y facturas con las escuelas clientes y brindarles soporte.
- Autenticar a los usuarios de la plataforma, mantener la seguridad del servicio y detectar y corregir fallas.
- Enviar notificaciones de la plataforma a tu dispositivo, cuando las actives.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad.
Finalidades secundarias (requieren tu consentimiento y puedes negarlas sin afectar el servicio):
- Enviarte novedades, mejoras y comunicaciones comerciales de EduNex.
Puedes manifestar tu negativa a las finalidades secundarias al llenar el formulario (casilla de novedades) o en cualquier momento escribiendo a contacto@edunex.com.mx.
5. Transferencias y proveedores
No vendemos ni transferimos tus datos personales a terceros para fines distintos a los de este aviso. Solo se comunicarían cuando una ley o una autoridad competente lo exija, en los casos del artículo 36 de la Ley, que no requieren tu consentimiento.
Para operar el servicio utilizamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados), bajo contrato y con medidas de seguridad, algunos con infraestructura fuera de México (Estados Unidos): alojamiento y base de datos (Railway), almacenamiento de archivos y copias de seguridad cifradas (Cloudflare R2), notificaciones push (Firebase, de Google) y correo electrónico [proveedor de correo / formularios]. Estas remisiones no constituyen transferencias en términos de la Ley.
6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos si son inexactos, cancelarloscuando ya no sean necesarios y oponerte a su tratamiento para fines específicos, así como a revocar el consentimiento que nos hayas dado. Para ejercerlos, envía una solicitud acontacto@edunex.com.mx (o entrégala en nuestro domicilio) con:
- Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta (correo electrónico o domicilio).
- Documento que acredite tu identidad o, en su caso, la representación legal de quien actúa a tu nombre.
- Descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer; para rectificación, los documentos que la sustenten.
- Cualquier elemento que ayude a localizar tus datos (por ejemplo, la escuela o el correo con que nos contactaste).
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando esté justificado. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrían cobrarse gastos justificados de envío o reproducción. La información de acceso se entrega en copia electrónica al medio que indiques.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia (gob.mx/buengobierno).
7. Opciones para limitar el uso o divulgación de tus datos
Además de los derechos anteriores, puedes pedir en cualquier momento que te demos de baja de nuestras comunicaciones comerciales escribiendo a contacto@edunex.com.mx, y desactivar las notificaciones push desde los ajustes de tu teléfono.
8. Menores de edad
Este sitio y nuestros servicios comerciales están dirigidos a instituciones educativas y a personas adultas. Los datos de alumnos menores de edad se tratan únicamente por cuenta de su escuela, que recaba el consentimiento de madres, padres o tutores conforme a la legislación aplicable y a los derechos de niñas, niños y adolescentes. EduNex no publica ni usa con fines propios datos o imágenes de menores.
9. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos: acceso por roles, contraseñas cifradas, comunicaciones cifradas (HTTPS), bases de datos separadas por escuela, copias de seguridad cifradas y registro de accesos. Conservamos los datos de contacto y prospectos mientras exista relación comercial o interés en el servicio y, después, el tiempo que exijan las obligaciones legales; los datos de una escuela se devuelven o eliminan al terminar el contrato, según sus instrucciones.
10. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente enedunex.com.mx/aviso-de-privacidad, indicando la fecha de actualización, y avisaremos por correo a las escuelas clientes cuando el cambio sea relevante.